Aide
Questions fréquentes
Comment passer commande ?
Ajoutez les produits souhaités à votre sélection, puis envoyez votre demande via le formulaire. Cette demande est sans engagement : nous vous répondons avec le montant définitif, les frais de livraison et les modalités de paiement. Votre commande est confirmée après votre accord et votre paiement. Pour les commandes importantes, vous pouvez aussi nous demander directement un devis.
Quels sont les moyens de paiement ?
Le paiement s'effectue par virement bancaire. Les informations de paiement figurent dans notre e-mail de confirmation. Les écoles et les entreprises reçoivent une facture à leur nom.
Quels sont les délais d'expédition ?
Les produits en stock sont expédiés sous 3 à 5 jours ouvrés après réception du paiement. Pour les commandes importantes, les disponibilités et les délais vous sont confirmés avant tout paiement. Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur et du pays de destination.
Où livrez-vous et combien coûte la livraison ?
Nous livrons en France et dans les pays de l'Union européenne. Les frais de livraison vous sont communiqués avant la confirmation de votre commande. Pour une livraison hors Union européenne, envoyez-nous votre demande : nous vous proposerons un devis incluant la livraison.
Puis-je commander un seul foulard ?
Oui. Chacune des 24 teintes du set de diagnostic est disponible à l'unité au prix de 9,50 €, sans minimum de commande. C'est idéal pour remplacer une teinte perdue ou abîmée : retrouvez-la grâce à son numéro, de 01 à 24.
Proposez-vous des tarifs pour les écoles et les commandes en volume ?
Oui. Le prix du set est dégressif : 219 € pour 1 à 2 sets, 209 € par set de 3 à 9 sets, et 199 € par set à partir de 10 sets. À partir de 20 sets, nous vous proposons un devis personnalisé. Nous établissons une facture au nom de votre établissement et acceptons les numéros de TVA et de bon de commande.
Comment entretenir mes foulards ?
Texte provisoire, en attente de validationPour préserver la justesse des couleurs, nous recommandons de laver vos foulards séparément lors des premiers lavages, puis uniquement avec des couleurs similaires. Privilégiez un lavage délicat, à la main ou en machine en programme délicat à 30 °C maximum, sans eau de Javel ni détachant. Faites-les sécher à plat, à l'air libre et à l'abri du soleil direct. Si nécessaire, repassez-les à température moyenne. Entre deux utilisations, rangez-les dans leur pochette, à l'abri de la lumière.
Puis-je retourner un produit ?
Texte provisoire, en attente de validationColor Prestige s'adresse aux professionnels. Les produits ne sont ni repris ni échangés en cas de simple changement d'avis, sous réserve des droits légaux impératifs dont certains acheteurs peuvent bénéficier. Si un produit vous parvient défectueux, non conforme à votre commande ou envoyé par erreur, contactez-nous dans les meilleurs délais en indiquant votre numéro de demande, en joignant une photo du problème. Nous prenons alors en charge le retour et procédons au remplacement ou au remboursement, conformément aux obligations légales applicables.